Emir Turbo olarak kalite, bizim için pazarlama dilinde kullanılan bir slogan değil; her gün, her turbo tamirinde, her müşteri ilişkisinde somut olarak yaşadığımız ve yaşattığımız bir çalışma kültürüdür. 2008 yılındaki kuruluşumuzdan bu yana sektörde edindiğimiz konum; reklamlarla ya da geçici kampanyalarla değil, kapımızdan giren her turbonun fabrika standartlarında geri çıkmasını sağlama disiplinimizle inşa edilmiştir.
Kalite politikamız; teknik mükemmellik, müşteri güveni, çalışan memnuniyeti ve sürekli iyileştirme olmak üzere dört temel sütun üzerinde yükselmektedir. Bu sütunlar birbirinden ayrılamaz; biri eksildiğinde diğerlerinin de anlamını yitireceği bir bütün oluşturur.
Turboşarj sistemleri, modern motor teknolojisinin en hassas bileşenlerinden biridir. Dakikada 200.000 devire ulaşabilen bu üniteler; mikron seviyesinde ölçüm hatalarına dahi tolerans göstermez. Bu nedenle servisimizde gerçekleştirilen tüm işlemler, üreticinin orijinal teknik dokümanlarına ve toleranslarına uygun şekilde yürütülür.
Tamir ve revizyon süreçlerinde kullandığımız tüm test cihazları, balans makineleri ve ölçüm ekipmanları sektörün lider markalarına aittir ve düzenli kalibrasyon programları ile doğruluğu güvence altına alınmıştır. Bilgisayar destekli arıza tespit cihazlarımız, sadece arızanın belirtisini değil; arızaya yol açan kök nedeni de tespit edebilecek yetkinliktedir. Böylece tamir ettiğimiz turbonun aynı sebeple yeniden arızalanma ihtimalini en aza indiriyoruz.
Kullandığımız tüm yedek parçalar; ya turboyu üreten orijinal markaya ait olur ya da uluslararası kalite sertifikalarına sahip eşdeğer üst segment ürünlerden seçilir. Müşteriye fiyat avantajı sunmak adına ucuz, sertifikasız ya da kalitesiz parça kullanma anlayışı, kalite politikamızla taban tabana zıttır ve hiçbir şartta kabul edilmez.
Kalite politikamızın belki de en görünür yüzü, müşterimizle kurduğumuz şeffaf iletişimdir. Aracınız servisimize geldiğinde, arıza tespit süreci ücretsiz olarak yürütülür ve sonuçlar size hiçbir teknik jargonun arkasına saklanmadan, anlaşılır bir dille aktarılır. Yapılması gereken işlemler, kullanılacak parçalar ve toplam maliyet net bir şekilde önünüze konulur.
Onayınız alınmadan hiçbir işlem başlatılmaz; süreç boyunca aracınızın durumu hakkında bilgilendirilirsiniz. "Olmayan arızayı yapılmış göstermek" ya da "değiştirilmesi gereken parçayı abartılı yansıtmak" gibi sektörde sıkça rastlanan etik dışı uygulamalar, Emir Turbo'da kesinlikle yer almaz. Bizim için bir müşterinin yıllarca süren güveni, tek seferlik bir kazanç hesabından çok daha değerlidir.
Hizmet sonrası verdiğimiz garanti, bu güven ilişkisinin somut belgesidir. Yaptığımız işin arkasında durmak, sadece bir ticari yükümlülük değil; mesleki bir onurdur. Garanti kapsamında oluşabilecek herhangi bir sorunda müşterimiz ilk geldiği gün gördüğü ilgiyi sonuna kadar görmeye devam eder.
Hiçbir işletme, çalışanlarının niteliği kadar kalitelidir. Bu farkındalıkla teknik ekibimizi sürekli gelişen turbo teknolojileri konusunda eğitiyor, ulusal ve uluslararası düzeydeki yeniliklerden haberdar ediyoruz. Ustalarımızın yıllar içinde biriktirdiği saha tecrübesi ile genç teknisyenlerimizin teorik bilgisinin birleştiği bir kadro yapısı oluşturduk.
Çalışanlarımıza güvenli, huzurlu ve gelişime açık bir iş ortamı sağlamak; onların performansını ve müşterilerimize yansıyan hizmet kalitesini doğrudan etkilemektedir. Çünkü işini severek yapan bir teknisyen ile baskı altında çalışan bir teknisyenin ortaya çıkardığı iş arasında mikron seviyesinde fark vardır ve turbo teknolojisinde bu fark, müşterinin yol güvenliği demektir.
Kalite, varılan bir nokta değil; sürekli yürünen bir yoldur. Bu bilinçle her yıl ekipman parkurumuzu güncelliyor, yeni test teknolojilerini takip ediyor ve süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Müşterilerimizden gelen her geri bildirim; bir şikayet, bir öneri ya da bir teşekkür olsun, kurumsal hafızamıza kaydedilerek hizmet kalitemizi geliştirmek üzere değerlendirilir.
Gelecek dönemde ISO standartları çerçevesinde kalite yönetim sistemimizi daha da kurumsal bir yapıya kavuşturmak, dijital takip sistemleriyle her turbonun servise giriş-çıkış sürecini müşterimize anlık olarak iletebilmek ve sektörde örnek alınan bir kalite kültürünün öncüsü olmaya devam etmek hedeflerimiz arasındadır.
Kalite anlayışımız, sadece dört duvarın içinde verdiğimiz hizmetle sınırlı değildir. Bir turboyu yenisini üretmek yerine yeniden üreterek hayata döndürdüğümüzde; ham madde tüketimini, enerji harcamasını ve karbon emisyonunu azaltarak çevreye somut bir katkı sağlamış oluruz. Servisimizden çıkan atıklar yasal düzenlemelere uygun şekilde bertaraf edilir; geri dönüştürülebilir tüm malzemeler ayrıştırılarak sürdürülebilir bir döngünün parçası haline getirilir.
Faaliyet gösterdiğimiz toplumun bir parçası olmanın bilinciyle, sosyal sorumluluk projelerine destek vermeyi de kalite politikamızın bir uzantısı olarak görüyoruz. Çünkü gerçek kalite; sadece bir turboyu mükemmel tamir etmekle değil, aynı zamanda işin yapıldığı toplumsal çevreye değer katmakla mümkündür.
"Emir Turbo olarak, yüksek performanslı araçlardan ticari araçlara kadar her türlü turboşarj sisteminde uzman teknik kadromuz ve son teknoloji test cihazlarımızla kusursuz revizyon sağlıyoruz. Aracınızın gücünü ve verimliliğini ilk günkü performansına döndürmek için garantili çözümler sunuyoruz."
Yeni bir turbo maliyetine katlanmak yerine, orijinal parça kalitesinde revizyon yaparak bütçenizi koruyoruz. Gereksiz değişimlerden kaçınan dürüst fiyat politikası sunuyoruz.
Turbonuzun tüm parçaları mikron hassasiyetinde temizlenir ve montaj aşamasında fabrika standartlarında kalibre edilir. Her aşamada yüksek hassasiyetle çalışıyoruz.
Turbo teknolojilerindeki yenilikleri takip eden, yılların deneyimine sahip uzman teknisyenlerimizle, en karmaşık arızaları bile kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturuyoruz.
Turbo arızasının kök nedenini modern bilgisayarlı arıza tespit cihazlarımızla buluyoruz. Sadece belirtileri değil, arızaya sebep olan dış faktörleri de belirleyip sizi bilgilendiriyoruz..
Uzman ekibimiz aracınızı inceleyerek ihtiyaç ve şikayetlerinizi dinledikten sonra arıza tespitleri ile sizlere özel çözüm seçenekleri hakkında detaylı bilgi verecektir
